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💳 Entendendo o Sistema de Créditos e Pacotes

A Pororoca automatiza o controle de "aulas pagas" através de uma carteira digital vinculada à conta de cada aluno. Isso acaba de vez com os cartões de papelão rasurados e o controle manual no balcão.

💵 Como o Aluno Ganha Créditos?​

Os créditos entram no saldo do aluno por meio de duas ações:

  1. Compra de Pacotes no PDV: Ao vender um produto do tipo PACKAGE (Ex: "Pacote Mensal - 8 Aulas"), os créditos configurados naquele produto são injetados na conta do aluno imediatamente após a confirmação do pagamento (PAID).
  2. Cancelamentos com direito a estorno: Quando alunos realizam cancelamentos com aviso antecipado e ou a aula é cancelada por força maior, caso a aula não seja reagendada, os créditos são gerados automaticamente na carteira do aluno.

Agendamento

📉 Como os Créditos são Consumidos?​

O consumo dos créditos ocorre de forma automatizada integrada à agenda da escola:

  • Ao Agendar: Sempre que o aluno marca uma aula, 1 crédito ou valor da aula é deduzido do seu saldo corrente.
  • Regra de Cancelamento (Proteção de Caixa):
    • Se o aluno cancelar a aula dentro do prazo limite configurado pela escola, o agendamento é desfeito e 1 crédito retorna automaticamente para o saldo dele.
    • Se o aluno cancelar fora do prazo (atrasado) ou não comparecer (No-Show), o sistema mantém o crédito retido, garante o pagamento da comissão do instrutor e protege o caixa da escola.

Agendamento

Cuidado

Status Pendente:

Se um pacote for vendido no formato de faturamento "Pendente" (fiado ou boleto a vencer), o aluno não recebe os créditos para agendamento até que o operador dê a baixa do valor recebido no caixa.